PREPARATION

— Du lundi au vendredi, les commandes passées sur le site sont traitées après 16 heures. Celles passées du vendredi après 15 heures au dimanche sont traitées dès le lundi. La préparation et l’expédition du colis se font dans la journée de traitement de la commande sous réserve de validation du paiement du client.

— Les produits sont envoyés à l’adresse de livraison que le client indique au cours du processus de commande, sous réserve que celle-ci soit comprise dans les zones de livraison autorisées : France métropolitaine, Corse et pays de l’Union européenne.

COLISSIMO

— Toutes les livraisons sont assurées par La Poste : service Lettre Suivie et Colissimo sans signature en France Métropolitaine et Corse / service Lettre Suivie et Colissimo contre signature pour les autres pays de l’Union européenne. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours ouvrés. Pour les livraisons vers les autres zones autorisées, le délai varie selon les systèmes postaux en vigueur dans les pays concernés : à titre indicatif, 3 à 8 jours ouvrés.

— Dès le colis remis à La Poste, le site n’est plus responsable de celui-ci. Les risques deviennent à la charge de l’acquéreur, le client, et en cas de litige ( retard de livraison, colis défectueux ou autre problème lié à la livraison ), le client devra contacter La Poste pour formuler une protestation auprès de celle-ci et ouvrir un dossier de réclamation . Le client peut également envoyer un mail au site afin de signaler le problème. Le site mettra tous les moyens en oeuvre pour parvenir à la résolution du problème dans la limite de ses possibilités.

SUIVI

— Un numéro de suivi du colis est communiqué par mail au client, grâce auquel il peut suivre son acheminement sur le site de Colissimo de La Poste. En France, en cas d’absence du client lors de la livraison, à l’adresse indiquée par celui-ci, un avis de passage est déposé dans sa boîte aux lettres : il lui sera alors possible de retirer le colis dans son bureau de Poste dans les 14 jours suivant le dépôt de cet avis. Pour les autres pays, le colis est livré contre-signature à l’adresse du destinataire.

FRAIS DE PORT

Les frais de port sont facturés en sus et sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande. Ils participent aux frais d’emballage et de livraison et varient en fonction du montant de la commande et du pays de livraison.

LIVRAISON OFFERTE  À PARTIR DE 60 € en France métropolitaine

LIVRAISON OFFERTE  À PARTIR DE 100 € dans les pays de l’Union européenne